FAQ
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande dans "Commandes" dans le menu en haut.
Après votre achat, un email contenant un lien de suivi vous est envoyé.
Si vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous par mail support@macclasse.com avec votre numéro de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement.
Si vous souhaitez modifier quelque chose, contactez-nous au plus vite par mail support@macclasse.com — nous ferons notre possible si la préparation n’a pas encore commencé.
Que faire si mon colis est en retard ?
Si votre colis dépasse le délai prévu, contactez-nous par mail support@macclasse.com et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Ma coque ne correspond pas à mon modèle, que faire ?
Vérifiez bien votre numéro de modèle Axxxx au dos de votre ordinateur.
Si une erreur a été faite, contactez-nous par mail support@macclasse.com — nous trouverons une solution rapidement.
Acceptez-vous les retours ?
Oui, sous 14 jours après réception.
Le produit doit être neuf et dans son emballage d’origine.
Écrivez-nous par mail support@macclasse.com avant tout retour.
J’ai reçu un produit abîmé, que faire ?
Désolé pour ce désagrément !
Envoyez-nous une photo du produit et de l’emballage par mail support@macclasse.com, et nous vous renverrons un nouvel article ou vous proposerons un remboursement.
Comment vous contacter directement ?
Vous pouvez nous écrire via le formulaire ci-dessous ou par email :
📩 support@macclasse.com
Collaborations & Promotions
Si vous êtes un créateur de contenu de mode ou lifestyle et que vous souhaitez collaborer avec nous, envoyez-nous un e-mail à l'adresse ci-dessous :
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